ドコモ不適正手続き是正の理由は来店予約設定ミス？解約できない？

ドコモショップでは来店予約が出来ますが、不適正手続きではないかと問題になり、ドコモ側がそれを是正したことが注目され、話題になっています。

その内容は、来店予約で「解約」を選ぶと、予約枠がほとんどなくなってしまい、そのことが不適正な手続きなのではないかと問題になっているということ。

この記事では、ドコモ不適正手続き是正の理由は来店予約設定ミス？解約できない？の内容や、世間の声などをまとめていきます。

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Contents

1 ドコモ不適正手続き是正の理由は来店予約設定ミス？その内容は？
2 ドコモ不適正手続き是正の理由は来店予約設定ミス？解約できない？
3 ドコモ不適正手続き是正の理由は来店予約設定ミス？世間の声

ドコモ不適正手続き是正の理由は来店予約設定ミス？その内容は？

携帯の新規契約や、解約などの手続きをする場合、各キャリアの携帯ショップに行くことがあると思います。

そこで煩わしいのが、待ち時間ですよね。

そんな待ち時間を解消するために、ドコモでは「オンライン来店予約システム」を設け、円滑に対応が出来るというシステムを開発しました。

しかし、そんなドコモのシステムが問題になっているのです。

ドコモショップに来店予約をする際は「新規契約」や「解約」といった来店内容を選ぶことになっています。

そんな中で「新規契約」を選択すると、予約枠がたくさん生じされるにもかかわらず、「解約」を選択した場合では、予約枠がほとんど表示されないという事態が起きているのです。

そのようなことがあってから、ドコモは解約されたくないから、予約枠を減らしているのかという憶測が飛び交いました。

それでは、実際のところはどうなのでしょうか？

実は、ドコモショップ全体の約4％がこのような事実があると認識。このことは、ドコモ側からの支持ではなく、店舗単位で行っているということでした。

今回の件を受け、ドコモはこのことを適切でないとし、訂正するように呼び掛けています。

しかし、世間からはこんな声も聴かれました。

「これに限らず、契約したら簡単には抜けられないものは案外多い。
NHKも解約するのに一手間いるし、話し方少し間違えたら解約できないこともある。
格闘技団体でも、他団体にいくなら3年間試合はできないとか、まるでヤクザのようなやり方だ。
この際、契約を簡単に解約できないところを洗いざらい調査した方が良いかと思う。」

複雑な契約内容は契約中の短い時間では把握できませんよね。

把握できたとしても「今だけ無料」のような契約をさせられ、あとから料金がかかってしまうということもしばしばあります。

スムーズな契約や解約をするためにも、料金形態や、契約内容をシンプルにすることも重要なのではないでしょうか。